Исследования корпоративной репутации. Семь основ пирамиды.

Самый ценный и приятный плод формирования репутации, когда твою компанию, продукт или услугу расхваливают и советуют другим совершенно искренне и бескорыстно. Когда у компании есть стабильная группа «адвокатов», защитников. Это и есть верхушка изображенной здесь пирамиды.

Конечно, этой стадии можно достичь, только пройдя через «осведомленность», «благосклонность», «доверие», «взаимодействие», «удовлетворенность» и «лояльность». Все эти составляющие замеряются через специальное исследование корпоративной репутации и позволяют получить инструмент для грамотного управления репутацией.