Исследование потребителей

Потребитель - ключевое звено в стратегии маркетинга любой компании. Для построения эффективной стратегии нужно хорошо знать своего потребителя. Понимать как количественные, так и качественные аспекты взаимодействия с ним.

Исследование потребителя - одна из ключевых задач как количественных, так и качественных маркетинговых исследований. Для понимания глубинных аспектов поведения и мотивации можно использовать фокус-группы или домашние визиты. Для понимания структуры всех своих потребителей можно провести количественное исследование и выделить ключевые сегменты. Исследование потребителя помогает ответить на следующие вопросы:

• Кто основной потребитель продвигаемого продукта?
• Какие целевые группы вероятных покупателей? Сегментирование.
• Какой образ продукта, бренда или компании влияет на выбор покупателя?
• Что ждет потребитель от продукта?
• Что влияет на конечный выбор потребителя?
• Какие свойства рекламируемого товара важны для потенциальных потребителей?
• Как строится процесс потребления или использования продукта?

Опыт BRIF Research Group в исследовании потребителей.

Исследование потребителя одна из наиболее частых задач, с которыми мы встречаемся в своих исследованиях. Не будет преувеличением сказать, что изучать потребителей мы начали одновременно с появлением компании в начале 90-х.

Мы проводим многочисленные количественные исследования для исследования потребителей:

• Исследование удовлетворенности и лояльности потребителей
• Исследование Usage&Attitude
• Сегментация потребителей, типология
• Определение трендов в поведении потребителей
• Получение количественных метрик по потребителям и рынку (размер рынка, различия по сегментам, динамика)

Также как и качественные исследования:

• Потребительские мотивации, потребности и ожидания
• Сопровождение покупки и домашние визиты

Контакт

Александр Рузанов

aruzanov@brif.kz